第一部分 行政管理 6
1-1工作环境 7
1-2考勤管理 9
1-3固定资产与办公用品管理 13
1-4办公网络系统管理 15
1-5行政办公费用管理 17
1-6文书管理办法 18
1-7档案管理 20
1-8会议管理 23
1-9工作督办管理 25
1-10法律事务管理 27
第二部分 人力资源管理 28
2-1劳动合同管理 29
2-2人员招聘、录用 31
2-3员工离职管理 33
2-4劳资纠纷处理 35
2-5培训管理 36
第三部分 财务管理 38
3-1开发成本核算 39
3-2资金计划预算管理 47
3-3财务付款管理 49
3-4支票管理 53
3-5现金管理 55
3-6会计档案 56
3-7财务分析报告 58
第四部分项目手续办理 61
与设计管理 61
4-1项目证照手续办理 62
4-2设计管理 64
4-3设计委托与设计评审 65
4-4设计变更管理 68
第五部分采购管理 71
5-1供方资源库建立 72
5-2招标管理 73
5-3设计单位评定 75
5-4工程施工单位评选准则 76
5-5工程监理单位评选准则 77
5-6材料、设备供应商评选准则 78
5-7工程造价咨询（审计）供方评选准则 79
5-8市场调查/可行性研究咨询单位评选准则 80
5-9办公用品/设备供应商评选准则 81
5-10工程结算委托审计工作流程 82
5-11经济合同管理办法 83
第六部分项目工程管理 90
6-1项目目标 91
6-2施工图设计交底 93
6-3施工图纸管理 95
6-4施工组织设计审查 97
6-5项目部例会 100
6-6施工现场临时水电管理 102
6-7项目进度控制 103
6-8工程质量管理 105
6-9安全生产文明施工管理规定 107
6-10监理单位管理 111
6-11工程核价及现场签证管理 113
6-12配套工程成本控制办法 117
6-13工程结算管理 119
6-14分部、分项、隐蔽工程及竣工验收管理 122
6-15工程交接验收管理办法 123
6-16项目应急事件处理办法 125
第七部分项目销售管理 127
7-1市场调查管理 128
7-2销售管理办法 132
7-3广告推广管理 137
7-4销售报表编制办法 140
7-5建筑面积测绘 142
7-6配合销售技术交底管理规程 144
7-7案名与地名门牌申报 145
7-8房屋销售价格管理规程 146
7-9签约流程 148
7-10客户房款收缴、退款管理 150
7-11商品房买卖合同管理规程 154
7-12按揭贷款管理规程 160
7-13回款跟踪管理 162
7-14客户档案管理 163
7-15房屋交付管理 165
7-16客户投诉处理规程 173
7-17客户满意度调查管理规程 175
