概述

　　管家部是酒店的重要部门之一，主要负责为宾客提供舒适安全的住宿服务，同时负责酒店所有公共区域的清洁与保养、负责所有员工制服及各部门布草的更换、洗涤及管理，并根据需要向客人及酒店提供各种造型的时令鲜花。

　　管家部的工作关系到所留给宾客的第一印象，关系到酒店的声誉及服务形象，因此要求每位员工树立“宾客至上，服务第一”的宗旨，不断增强酒店意识、服务意识，严格遵守各项规章制度，为宾客提供一流酒店的一流服务。

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关键词：嘉华大酒店 制度