一、 招商管理制度

　　二、 商户管理制度

　　三、 现场服务制度

　　四、 顾客投诉与退换货管理制度

　　五、 商品安全管理制度

　　六、 服务总台功能和服务实施

　　七、 商场经理工作职责

　　八、 值班经理制度

　　九、 楼层管理的岗位?霸鸷凸ぷ髁鞒?

　　十、 商场管理人员日工作流程

　　十一、 商场管理人员每日检查项目表

　　十二、 收银员职责和工作流程

关键词：凤凰城百货 管理手册