【研学背景】
为什么阿那亚从一个几经转手的烂尾楼盘做成国内文旅地产IP？
为什么阿那亚能实现从卖房子到卖生活方式、价值观，获得高溢价和高流速？
为什么阿那亚的物业费连续9年收缴率100%，从客诉处理成就了中国第一地产社群？
为什么阿那亚的商业运营及内生力，能穿越周期成为地产人的朝圣之地？
阿那亚因其播放超过6亿次的唯美视频“中国最孤独的图书馆”而为众多人所知。如今，阿那亚已跻身全球100个最佳旅行目的地，并成为中国仅有的两个代表之一。在当前的地产形势下，无论是开发商还是职业经理人，都建议亲自去一次阿那亚。在这里，你将发现地产下半场的领先表达、企业可持续发展的模式，以及对居住品质的深刻理解。在阿那亚项目上可以看到，一个人对于房子，在基本的产品功能需求之外，还能有着深厚情感价值和高度精神价值的生活方式。
过去10年里，阿那亚从出售房子到出售服务，再到出售生活方式、价值观，又从生活方式慢慢升级为文化品牌。今天的阿那亚更像是一个面向未来的社区，一个生活方式品牌，一个社群和一个文化艺术高地。这种升维式的成长是阿那亚能够穿越周期的基因。
向阿那亚学习经营之道。
2013年，39岁的马寅卸下亿城总裁的身份，从银行贷款10亿，接手公司的辗转几手的北戴河烂尾盘，从绝境中思变，从卖房子转为卖服务，并通过文化与艺术活动的融合，鼓励居民参与社区活动与治理，用服务和长期运营来吸引客户，提高周转率和地产价值，形成市场竞争优势。到2021年，阿那亚销售额是整个北戴河28个竞品的总和，销售单价是周边房地产项目的三倍，95%的销售来自业主的推荐。2021年，阿那亚园区经营收入达7.5亿元，年客流量300万人次，旺季每天访客量接近2万人次，民宿总房源5300多间，旺季平均入住率90%，是中国单日房价最高的民宿酒店群。
向阿那亚学习产品之道。
阿那亚大到整片社区的规划，小到一个甜品店的室内设计，所有的环节创始人都要亲自把控。在阿那亚可以看到一个个充满艺术气息、标新立异的单体地标建筑。从物质到情感再到精神，用户的需求是多层次的，而建筑与空间设计是最好的容器，建筑充分考虑到建筑本体的位置、形态、结构、材料等因素可能影响的氛围和感受。每个建筑都有自己的风格，不同材质和颜色的组合，给空间带来为同的感受与氛围。比如面向大海的礼堂，白色肌理涂料和混凝土的应用增加了礼堂的静谧、神圣氛围。阿那亚的社区，颜值、功能、体验感受都被反复验证。有同行专门去阿那亚做了一个用户旅程，体验设计上几乎找不到痛点的项目，全是惊喜点。
向阿那亚学习服务之道。
在阿那亚，如果你加了置业顾问的微信，你会感受到：物业是第二管家，销售是第一管家。阿那亚的社群，是从一个投诉开始的。 阿那亚项目最早濒临烂尾，所以因为各种问题，出现了很多投诉纠纷。 于是创始人马寅亲自建了一个群，把当时的200位业主放在一个社群里，所有投诉和不满都可以在社群里@一把手，还制定了反馈机制，5分钟内一定回复，30分钟内一定给一个解决方案。真正难的是始终保持服务质量的稳定。马寅说过一句话：“只要涉及到服务客户的事，都是大事”。阿那亚后来的的服务理由就是以人为导向，比卖房子更重要的是让买房的人生活的更好，为客户创造价值才是企业持续存在和发展的唯一理由。
一个好的社区是什么？让人在此生活变得富有意义，从我的热爱到我们的热爱，从一个人的热爱开始感召到更多人的追随。阿那亚的核心价值观：人生可以更美，项目提供的产品、服务、内容，始终围绕“人生可以更美”的价值观和品牌理念次第展开，通过文艺活动、各种内容产品和社区人与人之间的链接，营造了中国式的美好生活。
【研学亮点】
本次研学两点重点项目对标研学，身临其境感受细节魅力
实地参观，阿那亚研究人员带队考察，拒绝走马观花，一看一分析，一步一总结，一处一沉淀。
实践者亲临授课，内外部视角的总结分享精髓
实践专家系统化介绍阿那亚的体系，经典项目案例，透彻了解阿那亚企业文化发展背后的哲学动力。将企业的发展历程，总结的心得经验进行精髓分享。
【行程安排】
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