【课程背景】
商业地产涉及物业投资(Property Investment)、物业开发(property Development)和物业经营管理(Property Management)三个阶段。而不同的商业模式（融、投、管、退的基金模式等），不同的操作手法（大数据经营/智能型购物中心等），不同的开发理念（IP/主题街区等），其宗旨都是为了商业物业的保值和增值。
【课程对象】
商业地产公司或购物中心的各部门中高层，含招商、运营、营销策划、物业、工程、客服等相关岗位参与，或对此次课题有学习兴趣的地产开发公司。
【金牌讲师】
毛老师：
拥有20多年国内外不同背景知名地产开发商、标志性综合体项目的工作经历，熟悉项目的市场定位、前期策划、目标客群分析、投资回报测算、开业筹备、招商、市场推广、营运管理等全过程；
● 复合型/实战性的“五个不同工作经历”：
不同区域工作经历（华北北京、华南深港、华东上海、华西重庆、东北大连）；
不同类型物业（综合体）的经营管理经验（酒店、写字楼、购物中心、服务式公寓等）；
不同类型的购物中心操盘经验（奢侈品购物中心、超级区域型购物中心、社区型购物中心等）；
不同背景知名开发商工作阅历（华润、香港九龙仓、香港熊谷组、美国西蒙地产、银泰置地）；
不同职级岗位的历练（集团总部、区域总部、项目管理等不同职级）；
● 善于总结学习（发表专业文章并获奖、RICS专业会员、考官和讲师、中国商业地产联盟专家委员
● 中购联专家委员、香港地产行政师会员、注册物业管理师等）；
● 法律专业背景，思维缜密，善于独立思考判断；
【课程大纲】
第一部分 购物中心前期定位和招商管理（3个课时）
Mall positioning, tenant mix and leasing strategy
商圈并不能产生新的购买力，新建的购物中心只有通过向顾客提供在其他商业区不能满足的零售和服务的需求，形成错位经营，良性竞争；或者通过抓住商圈内人口、家庭、就业、收入的变化以及新增人口所带来的新的购买力和需求空白，把顾客从已有的商业区吸引过来， 实现商圈内购买力再分配。
购物中心招商是指在市场调查和分析确定目标顾客和购物中心定位基础上，结合购物中心的类型和规划设计，以购物中心自身和租户长期稳定的共同投资回报为目标的，在众多零售商和服务商中有计划、有策略地选择并组成一组服务于特定市场的相互促进的租户，通过高度复合的业态和业种，有深度和宽度商品和服务组合，形成购物中心鲜明主题和产业经济效应的租户组合和再组合的过程。
1、商圈的定义和分类；
主商圈、次商圈、辅助商圈；
2、购物中心定位和品牌组合；
案例分享：华润，中粮定位的组合
3、品牌组合的定义/目的/原则；
4、租金定价和招商策略
租金定价的策略；招商策略的布局风险点
5、主力店/核心租户的招商标准及其注意事项；
6、招商前期准备工作
6.1招商谈判技巧；
6.2收入预算测算管理
6.3租约的约定安排
6.4租户协调工作的安排
案例分享：华润，万达，中粮，新世界等
第二部分 购物中心经营管理的重点和要点（3个课时）
Basics of operations in shopping malls & operation strategy in today's mobile internet
营运管理是指以租约为管理基础，以持续稳定的租金收益和物业增值为目标，坚持购物中心定位和品质，通过商品和租户的不断调整和新的零售概念的引进，通过持续的、系统的推广宣传、通过对卖场的有序的现场管理，创造出有特色的、和谐的、智能的、可持续的商业场景。
1、购物中心计划和收支预算（开业筹备期和日常运营期）；
购物中心的收支平衡的决策结果
业态管理：如何控制零售、休闲、娱乐的比例
2、租户二装管理；
二装管理的前期谈判及风险管控点
3、租户经营管理评估及调整；
租户经营管理评估标准及要求
4、购物中心ERP（会员和大数据）及智能化管理；
会员大数据管理的核心点及维护方式方法
5、购物中心市场推广；购物中心的推广方式及风险点管理
案例分享：华润，万达，中粮，新世界
6、租户关系和顾客关系管理；
7、购物中心风险管理；
案例分享：华润，万达，中粮，新世界
