《高绩效王牌团队建设与管理》_老师_房地产企业内训_金商地产学院

一、高绩效团队员工敬业之道n 企业环境的改变n 满意度≠敬业度n 什么样的员工是敬业的员工影片赏析：《喜剧之王》n 员工敬业度盖洛普路径解析n 领导抓基层，基层抓管理n 直线经理的作用n 为何加入为公司，离开为上司防止高山病——员工常见心理分析n 经理从何入手——Q12二、高绩效团队Q12日常管理n 什么是Q12——员工最关心并直接影响敬业度的12个问题游戏感悟：无法完成的任务n Q12的研发历程n Q12为什么有效大本营：我的获取（员工的基本需求）Q1：我知道对我的工作要求。案例分析：试用期员工离职Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备。案例分析：客服人员投诉领导第一营地：我的奉献（员工期望得到的管理层支持）Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。学员练习：发现你的优势Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。情景分析：如何表扬最有效？小组讨论：有多少种激励员工的方法Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。情景分析：开盘在即，员工倦怠了吗？小组讨论：员工士气低落的原因Q6：工作单位有人鼓励我的发展。发展≠升职万科案例：为什么明星员工升职后反而离职第二营地：我的归属（员工在团队中的工作感知）Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视。万科案例：员工抱怨意见总是得不到回复Q8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。学员练习：房地产一线员工寻找工作的意义Q9：我的同事们致力于高质量的工作。万科案例：无休无止的会议Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。万科案例：如何建立有质量的人际关系第三营地：我的发展（员工职业生涯的总体发展）Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。万科案例：员工对绩效考核不满Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。案例分析：非传统的职业发展道路三、高绩效团队管理者的关键行为 选择人：选拔才干，而非经验 要求人：界定正确的结果，而非过程 激励人：非物质激励法 培养人：发挥员工的优势，而非培养全才四、制定团队IMPACT行动计划影片赏析：《中国轨道》关于Q12测评Q12的项目实践流程解读某房地产公司Q12报告现在又该如何——Q12测评及IMPACT计划课程总结+课后工具：Q12改进百宝箱

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课程类别：中高层管理	课程时长：1天

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