《物业经营创新与成本管控》
课程价值
1、了解物业行业创新的经营模式
2、了解物业行业的互联网创新运用及案例
3、掌握物业企业项目物业费构成及测算的方法
4、掌握物业企业项目收费服务成本预算与管控的方法
5、掌握物业企业项目前期介入及招标内容的工作重点
课程对象
各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、运营总监、项目经理、管理部、运营部、品质部及物业企业中高层管理人员等。
课程介绍
第一部分：物业创新经营 1、O2O形势发展分析2、互联网经营模式利润来源3、资产经营 第二部分：互联网在物业管理智慧社区中的运用 1、24小时服务热线呼叫中心2、全国范围内周界安全防范监控管理系统3、设备设施运行EBA监控管理系统4、节能降耗智能管理系统5、更新改造设备运用管理系统6、自动收费设备运用管理系统7、“手机平台”服务运用管理系统8、机器人服务运用管理系统 第三部分：成本上涨与行业应对 1、成本上升趋势不可逆转2、物业费增长机制尚能成熟3、应对成本上升必须要守住基础物业服务4、应对成本上升的工作重心应放在开源和节流上 第四部分：物业管理项目物业费的构成与测算 1、物业管理费测算方法及过程控制2、物业管理费的测算方法3、物业管理费的构成4、物业费各个组成部分的测算依据4.1管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；4.2物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；4.3物业管理区域清洁卫生费用；4.4物业管理区域绿化养护费用；4.5物业管理区域秩序维护费用；4.6办公费用；4.7物业管理企业固定资产折旧；4.8物业共用部位、共用设施设备及公众责任、保险费用。4.9经业主同意的其他费用。 第五部分：物业管理收费服务成本预算与管控 1、合理的项目人员构架与成本管控1.1如何制定项目合理的人员架构；1.2合理架构与运营服务质量的关系；1.3建立合理的工资体系进行成本管控。 2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；2.1设备设施维护保养类成本控制；2.2房屋本体维护保养类成本控制；2.3消防安全用品类成本控制；2.4公共环境类设施设备维护成本控制。 3、物业管理区域清洁卫生费用成本控制与服务标准3.1服务标准与清洁安全卫生成本的关系解析；3.2服务外包的注意事项；3.3标杆企业人均管理面积； 4、物业管理区域绿化养护费用成本控制与服务标准4.1如何制定绿化养护标准4.2如何合理投入控制绿化成本 5、物业管理区域秩序维护费用成本控制与服务标准5.1秩序维护岗位设定原则；5.2秩序维护岗位操作流程与成本控制 6、新型设备设施适当应用与成本控制7、采购管理与成本控制7.1采购管理优化7.2供应商管理 8办公用品类成本控制方式和要点9物业投保技巧 第六部分：物业前期介入及招标 1、前期介入成本费用测算1.1物业前期介入的时间；1.2前期介入的内容及方案；1.3前期介入的费用构成；1.4前期介入的费用测算 2、招标费用计划测算2.1招投标费用测算的方法及过程控制2.1.1项目分析与实地考察2.1.2项目周边市场调研2.1.3项目管理目标定位2.1.4项目管理方案2.1.5物业费测算干货：物业管理前期介入与后期管理的成本关系
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