《购物中心、百货经营管理实战》

　　一．购物中心的管理架构与管理方式---以深圳万象城和西单大悦城信息系统规划为例

　　二．购物中心商业经营的范围和内容

　　三．租赁经营和自营的比较分析

　　1.月租金模式和扣点联营的比较

　　2.自营商品模式的特点和风险控制

　　四．购物中心物业管理特点

　　五．购物中心团队管理

　　1.购物中心团队建设特点

　　2.自营买手的培养特点

　　六．购物中心、百货战略创新与客户营销理论及其应用

　　1.百货集团发展战略创新和盈利模式选择的路径

　　综合体和购物中心开发盈利模式,不同占地规模盈利模式的比较

　　2.客户营销理论在购物中心应用实例

　　七．购物中心与百货全年营销计划的制定与执行

　　1. 购物中心全年营销计划制定含预算的平衡.

　　2．会员推广部门的全年工作思路,有效培育忠诚客户的措施

　　3.购物中心、百货营销人才培养

　　八．购物中心与百货超大规模营销活动的策划、组织与评估

　　1.如何举办大型购物中心周年庆文化活动和营销活动

　　2.如何贯彻客户营销思想举办大规模让利促销活动

　　九．购物中心、现代百货的体验营销

　　十．白领百货理念的引进与创新

　　1、主力百货店发展的新趋势--白领百货店

　　2、面向白领消费者的主力百货店的竞争策略创新

　　3、主力白领百货店如何配合MALL或商业步行街业态调控

　　4、面向白领消费者的百货店营销策略

　　5、深圳与重庆及汉城白领百货店案例比较研究

　　6、与国际先进零售管理水平接轨的白领百货知识产权体系

　　百货转型购物中心实际案例分析：以百货为核心的深圳东方时代广场购物中心运营管理案例分析