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孙老师服务·投诉实战教练
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| 擅长领域： | 行业专题 | |
| 课 酬： | 面议 | |
| 常 驻 地： | 北京 | |
| 差旅要求： | 外省包往返机票、住三星级或三星级以上酒店或连锁商务酒店 | |
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【老师背景】
14年中国移动服务管理、投诉实战经验
14年世界500强服务管理、投诉实战经验
国家QC诊断师 专注投诉处理培训
2000多例一线服务投诉处理经验 负责300多个班组的服务及越级投诉管理工作
曾受邀兄弟单位及省级医院、电力系统做《打造营业厅服务蓝图》及《客户投诉处理培训》、《问题分析与解决》，得到业界的高度认可，好评如潮
【主讲课程】
《核心服务意识》
《客户服务四步曲》
《基于QC的服务管理》
《做好客户服务的两把刷子》
《点燃魅力服务火种训练营》
《快乐工作训练营-鱼的哲学》
《做好客户服务的“两把刷子”》
《政府单位绽放服务之美-服务辅导项目》
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课程优化 专业团队对课程进行优化选择，为您提供合适的零风险的课程资源 |
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专业服务 专业的课程顾问，为您解决培训前、中、后的一切问题 |
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满意率高 100余名专业培训顾问一对一服务；数千家企业客户；60000余名培训学员；98%高满意率 |
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