一、前言
二、物业简介
三、商户须知
3.1通讯地址
3.2交通
3.3员工管理
3.4商场人员进出时间及车辆行驶路线
3.5商户钥匙
3.6营业时间与公共区域照明时间
3.7电梯使用时间
3.8货梯使用
3.9安全管理
3.10公共区域维修与商户报修
3.11招牌
3.12保险
3.13空调供应
3.14保护结构及外观
3.15商户关系
3.16营业执照办理
四、消费者和商户服务
4.1总服务台
4.2服务项目
4.3 公共厕所
4.4自动取款机
4.3失物招领
五、物业管理
5.1营业时间/营业管理
5.2垃圾、废物处理
5.3商户清洁卫生
5.4商场外墙
5.5招牌
5.6照明
5.7推广活动
5.8兜售商品，派发宣传品
5.9音乐、噪音、气味
5.10清点、盘存
5.11安装电话、网线
5.12 维修服务
5.13使用手推车
5.14强买、强卖
5.15摄/录影
5.16商铺用途
5.17节日布置
六、财务管理
6.1缴付费用之责任
6.2物业管理费
七、安全措施
7.1商场安全管理
7.2商户安全
7.3紧急联络名单
7.4非营业时间进出商场
7.5偷窃
7.6防盗措施
7.7迷失孩童或智障人员
7.8临时促销及推广活动的安全
7.9消防工作
7.10有组织罪案及勒索的防范
八、应急程序
