第一章..公司简介... 3
第二章..新职员上岗提示... 4
第一节..服务理念... 4
第二节..业主消费心理相关知识... 4
第三节..在服务过程中的注意事项... 4
第三章..工程维修人员岗位职责... 5
第一节..工程主管岗位职责... 5
第二节..工程维修人员岗位职责... 5
第四章..工程设备管理制度... 6
第一节..维修班工作制度... 6
第二节..维修班交接班制度... 9
第三节..工具管理制度... 9
第四节..特约维修管理规定... 11
第五节..房屋维护制度... 11
第六节..空置房检查制度... 15
第七节..共用设施巡视检修制度... 15
第八节..紧急事件处理程序... 15
第九节..定期检查项目一览表... 16
第十节..配电室工作制度... 17
第十一节..柴油发电机工作制度... 19
第十二节..电梯管理制度... 21
第十三节..中央空调管理制度... 21
第十四节..水泵房工作流程... 22
第十五节..纯净水系统管理制度... 24
第五章..常用维修工具使用方法... 25
第一节..万用表... 25
第二节..钳形表... 27
第三节..场强仪... 28
第六章..维修工作安全注意事项... 32
第七章..电气防火、防爆措施... 34
第一节..电气火灾的起因... 34
第二节..电气设备的灭火方法... 34
第八章..工作流程... 37
第一节..配电室工作程序... 37
第二节..柴油发电机管理程序... 37
第三节..风机房工作程序... 40
第四节..电梯工作程序... 41
第五节..中央空调管理程序... 48
第六节..消防系统检查保养工作流程... 54
第七节..二次供水管理规定... 56
第八节..安防工作程序... 57
第九节..给排水系统工作制度... 57
第十节..给排水维护工作程序... 59
第十一节..土建维修工作程序... 62
第十二节..特约服务及标准... 65
第十三节..公区水电维修流程... 67
第十四节..空置房管理工作程序... 68
第十五节..装饰装修管理制度... 68
第十六节..工程前期介入及房屋接管验收标准... 72
第十七节..缺陷设备运行工作程序... 80
第十八节..监视和测量装置控制程序... 82
第十九节..计量纠纷处理工作程序... 84
第二十节..突发事故的处理... 84
第二十一节..应急应变处理解决方案... 88
第二十二节 爆炸紧急情况处理... 89
