角色定位
2.1我是谁——售楼员的定位
2.2我面对谁——售楼员的服务对象
2.3售楼员的工作职责和要求
2.4售楼员专业素质
2.5工作制度及售楼员行为准则
三、产品知识部分
3.1 万科花园项目概况
3.2 项目周边环境及公共配套设施
3.3 项目所在区域城市发展计划
3.4 项目定位
3.5 项目整体规划设计特点
3.6 竞争楼盘对比分析及对策
3.7 项目卖点
3.8 项目价格
3.9 项目工程进度
四、销售技巧部分
4.1 观念
4.2 与客户沟通的一般常识及注意事项
4.3 与客户接触的六个阶段
4.4 销售过程中推销技巧的应用
4.5 客户类型与应对技巧
五、案场作业
5.1 来电部分
5.2 接待部分
5.3 带看部分
5.4 谈判部分
5.5 成交部分
5.6 追踪部分
5.7 案场销售注意事项
六、房地产相关业务知识
