第一章：管理人员面临的挑战（三项基本原则）

　　课程目的：

　　完成这个课程后，你就可以：

　　认识自己作为管理人员应该担任的角色，并能随时代变迁，说出自己的职责有什么改变。

　　明白工作上使用沟通技巧的重要性。

　　明白三项基本沟通技巧的效用。

　　掌握机会,在日常与人交往之中，善用所学的技巧。

　　讲解沟通管理学的训练过程。

关键词：广东省 深圳