沟通能力在某种程度上决定职业生涯， 

　　—— 普林斯顿大学在1万份人事档案进行分析发现：智慧、专业技术、

　　经验三者只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。

　　   —— 哈佛大学调查结果显示：在500名被解职的员工中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%

关键词：沟通技巧 团队管理