第一章：运营工作范畴及工作职责 1

　　【1】运营概念 1

　　【2】运营部工作范畴 2

　　【3】运营部工作职能 2

　　第二章：运营部各岗位工作范畴及岗位职责 3

　　【1】运营部经理 3

　　【2】运营部经理助理 3

　　【3】运营部主管 3

　　第三章：日常工作流程及管理制度 3

　　【1】总值班管理制度 3

　　【2】开闭店流程管理规定 5

　　【3】运营部日常工作管理规定 5

　　【4】周例会管理制度 7

　　【5】交接班管理规定 7

　　【6】商铺装修管理规定 8

　　【7】商铺进场撤场管理规定 8

　　【8】环境卫生维护管理规定 10

　　【9】突发事件应急管理办法 11

　　【10】现场管理规范考核规定 13

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