《致胜秘籍——碧桂园物业引爆社区流量的增值打法》

【课程背景】

　　面对新的市场环境，如何突破传统物业经营管理的模式，利用物业服务平台和客户资源以及物业服务自身的专业优势，通过引进服务集成、延伸服务产业链、开展多种经营等方式提高盈利能力成为摆在企业面前的重要课题。

　　说到园区的经营，碧桂园服务正是当下社区增值服务领域发展最为迅速的物企之一。根据公司2020年年报显示，2020年公司社区增值服务收入约人民币17.3亿元，同比增长约100.1%，占总收入比例提升至约11.1%，占整体毛利比例提升至约21.3%，成为碧桂园服务利润第二大来源业务板块，毛利率保持稳定约为65.1%。作为行业标杆一直是外界争相学习的榜样，本次对标物业考察学习--走进碧桂园物业社区，将深度解析碧桂园物业多种经营背后的致胜秘籍。

　　本次课程重点解决以下物业企业关心问题：

　　1、碧桂园社区多种经营如何做好日常体系的运营，其商业模式是如何设计的？如何实现公司众多业务中增长最快的业务？

　　2、为学员们解码碧桂园园区多种经营，输送标杆物业的探索、实践成果。

　　3、从物业行业的发展趋势解析，围绕经营管理、社区增值、业务联动，系统性的拆解新形势下物业经营的新打法。

　　4、借鉴标杆物企，如何才能找到适合自己企业开展多种经营项目发展方式，又如何实施落地执行？

　　我们参观学习是希望借鉴碧桂园物业多年的管理经验，从借用、模仿、吸收、改良到持续利用为目标，实现最佳的适合我们自己物业公司社区多种经营管理方法和模式；同时实现物业管理人员经营意识、商业意识及业务能力的多维度提升。

【课程大纲】

　　第一章：行业与多种经营业务发展趋势

　　1、物管行业发展的五大边际趋势

　　2、增值服务的发展现状历程

　　3、增值服务向房地产全价值链拓展

　　4、增值服务围绕业户需求的价值延展

　　5、增值服务对物业企业的价值和意义

　　第二章：头部物业企业多种经营业务探索

　　1、业务架构与规划

　　1) 业务板块

　　2) 业务架构

　　3) 核心优势

　　2、深度剖析六大核心业务

　　1) 社区传媒 2) 增值创新

　　3) 家政服务 4）拎包入住

　　5）房产租售 6）车位租售

　　3、实战演练

　　1)盘点社区资产、资源

　　2)建立业务模型

　　第三章：多种经营业务落地三板斧

　　1、 增值成为物业项目管理核心业务

　　2、多种经营业务落地三板斧

　　1) 需求----你了解你的客户吗

　　2) 客户价值模型解析

　　3) 需求挖掘--体验官成就系统搭建

　　4）六类不同城市客户需求的差异化

　　3、渠道---现有销售渠道有效吗

　　1) 体验渠道---深度剖析社区驿站运营

　　2) 客户链接核心---生活管家体系搭建

　　案例：社区驿站设置的四种经典模式介绍

　　4、营销---社区场景化整合营销（碧桂园社区IMC产品体系介绍）

　　1) 整合营销体系解读

　　2) 整合营销核心能力构建

　　第四章：合众连横，共谋发展

　　1、 以市场化运作为宗旨，互利共赢开展多形式合作

　　2、 市场合作保障

　　8月8日下午：赴重庆碧桂园长桥江山标杆项目实地参观考察