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第三方数据显示,中国智能快递柜投放量总体呈现上升态势,中国智能快递柜投放量在2014年投放仅1.5万组,截止至2021年中国智能快递柜投放量为200万组,同比2020年上涨159.07%。国家邮政局市场监管司副司长边作栋曾表示，到2025年，中国实现快递业务量1500亿件、快递业务收入15000亿元。 方寸之间的快递柜背后尚有广阔市场。
近日武汉冯女士在网上购买了一些生鲜食品，在派送过程中这些视频被快递员直接放进了丰巢里并被保存了 30 小时，冯女士怀疑自己购买的生鲜食品已变质。质疑所用的云集 App 配送服务存在缺陷。
未征得用户同意就直接将包裹放进快递柜，是当下快递行业出现的问题之一。尽管邮政管理部门已经三令五申提出要求，但如今快递员不打电话询问就私自将包裹放进快递柜的现象依然普遍。如何才能真正杜绝这种违规行为呢？
5月13日，据业委会参与者平台“众蚁社区”统计，参与“对丰巢说不”的上海小区已有116个。
5月13日，针对近期丰巢快件箱超时收费问题引，中国消费者协会在官网回应称，小区物业及智能快件箱运营者、快递企业通过智能快件箱为消费者提供相关服务前，应当一对一明确告知消费者免费保管期限以及服务收费标准等与消费者利益相关事项，并得到消费者同意。
自4月30日丰巢快递柜推出收费政策、开启会员服务后，争议不断，众怒未平。此举也引起了多地监管部门的注意与反应。
继杭州东新园小区后，上海多个小区也纷纷加入抵制丰巢的行列，要求协商谈判。针尖对麦芒。丰巢方面给出的回应却出人意料的强硬。尽管在“深表不安”的公关辞令下，丰巢以提升“行业服务能力”为收费辩护，并打出了红包牌，但同时却强调“不会停止收费”，“保留追索东新园业委会毁约的责任权利”。
5月8日，#未获用户同意投放快递柜属违法#冲上热搜。邮政管理部门近日表示，快递员未征得用户同意就投到快递柜属违法行为，用户可向快递企业投诉。
上个月底，丰巢在全国启动会员制服务引起广泛讨论，风波还未息，丰巢一则收购公告又引发了快递行业的大地震。
丰巢的收费风波开始引发连锁反应。5月7日，一张来自杭州东新园小区《关于丰巢快递柜暂停使用的通知》显示，业委会决定暂停启用丰巢快递柜。丰巢相关人士回应称，将向该小区了解情况并尽快进行协商。
