据上海市商务委消息，截至2月20日，上海市的超市卖场营业网点基本保持不间断营业，品牌便利店开业率超过90%，95%以上的购物中心和百货企业均已正常营业，其中，购物中心的入驻商户开业约占总数一半。
1月30日，重庆市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组综合办公室发出《关于做好疫情防控有关工作的通知》。通知要求各区县和市级各部门、各单位进一步细化工作措施，切实做好疫情防控有关工作。在此背景下，重庆购物中心纷纷响应，接连闭店。以支持全体抗击疫情，保障人们的生命和健康。
2020年2月18日，长沙市抗疫一线传来了好消息，当天新增确诊病例降至为0，疫情的大后方，受影响的生活节奏也逐渐走上正轨。复苏的声音遍布长沙的大街小巷，百货、购物中心、商业街等实体商业开始走出寒冬，迎接日益热闹的“复工潮”。
2020年开年首月，原本一片祥和热闹的景象被一场猝不及防的疫情打破。
银泰“云柜姐”淘宝直播复工，以杭州西湖银泰、武林银泰为试点，拓展到武汉、宁波等地，陆续覆盖银泰百货旗下全国65家门店。未来，各门店恢复营业后，导购直播将进入到柜台直播与在家直播结合的新阶段，每天直播的场次也将达到100场。
2019年度购物中心关注家居/生活服务品牌TOP50中，家居类品牌上榜24家，其中家居生活用品集合店以12个品牌居首；生活服务类品牌上榜26家，生活配套居细分业态之首，上榜14家，医疗健康、美容护理均有6家品牌上榜。新兴品牌共上榜29家，占比达58%。其中17家为2018-2019年创立/进驻中国内地购物中心的品牌。
新冠肺炎疫情的到来，让中国实体商业集体进入“速冻”状态，消费者闭门不出，客流急剧减少、或者无客流，购物中心或缩短营业时间、或直接暂停营业，诸多零售品牌商户处于停业状态。
疫情之后及未来，能否利用现代科技手段，比如虚拟现实、人工智能等技术，让消费者在家里就可以获得良好的购物体验？
2月5日，江西吉安市高铁新区成功出让5宗商住用地，5宗地块是高铁新区核心区的“城市商业综合体组团”，土地面积30.94万平方米，竞得人为上海勋谨企业管理有限公司（红星美凯龙）以底价竞得，成交总价6.89亿元。
1月30日，SM中国宣布将通过福建省红十字会组织捐款500万元人民币，支持新型冠状病毒疫情的防控工作。
