回顾2020年，伴随疫情演变，实体商业遭受重击，隔离、闭店仍历历在目。与此同时，围绕抗疫主旋律，实体商业共克时艰，免租降租，上线自救，无人零售、线上商城、直播带货等创新玩法全面开花。
本次业绩调研范围涉及全国20个城市(不含港澳台)，共114家商场，其中有12家百货商场，93家购物中心、9家奥特莱斯。样本数据显示，2020年，这114家商场总销售额超3135亿元
2020年全国新开了373家家购物中心。
本篇通过世茂、月星、兴业国际、高力集团、红星大卫茂、新碧园、南京一九一二集团、阳光城、金地商置、恒隆地产、融创文旅等11家企业的总裁/总经理、区域总经理的讲述，回顾过去一年的商业点滴，从中汲取经验，在新的一年继续乘风破浪。
2月4日，中国最大的餐饮公司百胜中国控股有限公司（“百胜中国”，纽交所股票代码：YUMC；联交所股票代码：9987）公布2020第四季度及全年财报。第四季度，公司总收入较2019年同期增加11%，同店销售收入不计及外币换算影响恢复至去年同期的96%。
2月4日早晨，百胜中国发布2020年第四季度及全年财务业绩公告(未经审计)。
据《北京日报》报道，2020年，中国顶级单体百货店北京华贸中心主力店SKP的销售额创下177亿元的新佳绩，再次蝉联中国“店王”之最，并且首次超越英国哈罗德百货，问鼎全球“店王”。
2月2日，香港政府统计处公布，2020年12月港零售业总销货价值的临时估计为314亿港元，按年下跌13.2%，连跌廿三个月。2020年11月的零售业总销货价值的修订估计按年下跌4.1%。
与时俱进的商业调整，是购物中心持续保持竞争优势的重要举措。其中，品牌焕新无疑是商业调整的重心之一。
欧舒丹美国公司申请破产；海底捞推出“洗头”服务；华为否认将出售手机业务；法国女装品牌Cache Cache出售中国业务；2020年餐饮品牌阵亡及闭店名单；&Other Stories将开出中国线下首店……
