近日，深圳市市场监督管理局正式发布地方标准《产业园区运营规范》，聚焦行业共性问题、立足产业园区现实发展需求，从“基础条件、运营服务、数智化、绿色低碳”等多个维度提出明确要求，重点推动园区从传统物业管理向全链条产业服务升级。通过探索建立“五星级”第三方评估体系，科学评价园区运营水平，引导园区提升服务能级，增强企业创新支撑能力。
（1）否决项
若园区存在空间改变规划用途、近两年发生重大安全责任事故或违法违规事件（如黄赌毒、集体上访等），将直接取消评估资格。
（2）基础条件（21分）
涵盖产业定位、规划设计、入园条件等通用要求（6分），运营机构的专业能力与团队配置（7分），空间管理（6分）及商业化运营（2分）。例如，要求运营团队负责人具备同类园区运营经验，空间需提供功能分布图及管理制度。
（3）运营服务（60分）
作为评估核心，重点包括：
物业服务（26分）：占比近半，涉及安全管理（如24小时巡检、消防设施维护）、工程维护、客户服务（满意度调查）及环境管养（垃圾分类、污染治理）；
企业服务（9分）：覆盖市场对接、金融服务、人才培训等全链条支持；
此外，还包括招商服务（5分）、创业培育（4分）、公共服务（4分）及品牌建设（4分）等维度。
（4）数智化（8分）
要求搭建智慧管理平台，实现数据监控与分析，推动公共数据开发、人工智能等创新场景应用，并强化数据开放与安全保护。
（5）绿色低碳（7分）
聚焦节能设备应用、能源计量管理（需符合GB 17167标准）、雨水回收等绿色设施建设，以及废弃物分类处理，较征求意见稿分值有所增加。
（6）评价与改进（4分）
要求每年开展内部评价（含顾客满意度调查），基于“策划-实施-检查-处置”（PDCA）循环持续优化服务。
文章关键词：产业园
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