文和友已于年前启动一轮大面积裁员，有部门被裁人数超60%以上；年后，新一轮的裁员工作仍在继续。据悉，此轮裁员涉及到文和友餐饮之外的多个部门。与此同时，长沙文和友拟启动的一个沉浸式剧场项目也被叫停，类似的问题，还发生在南京文和友的项目上，而南京作为新项目，要“优化”的人数远超长沙项目。此外，除了裁员外，文和友还出现了公司克扣工资的行为并且全员无年终奖。
2月17日晚，新世界百货成都店在官方公众号发布顾客告知书，称因公司经营战略调整，经管理层慎重研究决定，新世界百货成都店将于2022年3月20日闭店后正式停止经营。
2月7日晚间，新世界百货中国发布正面盈利公告，与截至2020年12月31日止6个月公司股东应占亏损约2.04亿港元比较，预期集团截至2021年12月31日止6个月将取得公司股东应占利润约4000万港元。
受疫情影响以及上海巴黎春天虹口店及武汉时尚广场分别于2020年4月及2020年7月关闭所致，新世界百货租金收入由2020财政年度上半年3.977亿港元（约合人民币3.308亿元）减少16.5%至2021财政年度上半年3.321亿港元（约合人民币2.762亿元）。
2月25日，新世界百货中国有限公司发布了2020-2021财年的半年报。
2月5日下午，新世界百货（需求面积:50000-80000平方米）中国有限公司发布盈利预警。
2月25日，新世界百货中国（00825.HK）公布了2020财年上半年业绩。
新世界百货（需求面积:50000-80000平方米、已进驻1家购物中心、今年计划开8家）助力疫情防控，坚守服务初心，想方设法从“危”中寻找“机”，在疫情发生初期提速“线上化”。
为了尽快抑制疫情的蔓延，全国30个省份已先后启动重大突发公共卫生事件一级响应。
1月2日消息，京东旗下的七鲜超市正式入驻新世界百货B1层。此次开业的七鲜超市望京新世界店占地面积近3000平方米，门店3公里范围内门店覆盖了260余个社区及写字楼。该门店除了提供海鲜、果蔬、酒水、肉禽蛋等商品以外，还提供海鲜现场加工服务、西餐烹饪、在店即食等餐饮消费场景。
